Susan forma parte del consejo de administración de Uber UK y de Moonpig plc, donde es presidenta de Remco y líder de fuerza laboral designada y ESG. Es cofundadora de Chapter Zero, una organización dedicada a brindar educación, información y apoyo sobre el cambio climático a los directores y presidentes no ejecutivos de juntas directivas. Susan también es embajadora del Consejo Mundial de Viajes y Turismo y es miembro de la asociación de Bupa.
Susan participa en varias empresas emergentes relacionadas con la captura de carbono y la sostenibilidad. Antes de dedicarse a una carrera plural, Susan fue directora general de British Gas Residential Services, una división con ingresos de 1.800 millones de libras esterlinas, que dirigía las unidades de negocio de servicio y reparación, instalaciones de calefacción central, servicios eléctricos y Dyno-Rod. Se incorporó a British Gas tras trabajar en el Grupo Acromas, donde fue directora ejecutiva de la división de viajes, responsable de Saga Holidays, Hotels and Cruises, la división AA Travel y Titan Travel. Anteriormente, ocupó altos cargos en Royal Caribbean International, Avis Europe, PepsiCo International, McKinsey & Co y Saatchi & Saatchi, y vivió en siete países de todo el mundo.
Anteriormente fue presidenta de Tangle Teezer, Carbon Gap y de CareSourcer.com. Ha ocupado varios cargos directivos no ejecutivos, entre ellos: Departamento para la Salida de la Unión Europea (DeXeu), Wizz Air plc, Courtaulds plc, Royal & Sun Alliance plc, Transcom, First Choice Ltd., S.C Johnson, Whitbread plc, Affinity Water y The Rank Group plc. Susan también fue miembro del consejo asesor de la Escuela de Negocios LUISS de Roma.
Susan tiene una licenciatura de la Universidad Johns Hopkins de Baltimore, Maryland, y una maestría de la Escuela de Estudios Internacionales Avanzados (S.A.I.S.) de la Universidad Johns Hopkins de Washington DC. Habla alemán e italiano con fluidez.
Susan vive cerca de Londres con su marido. Le encanta estar al aire libre y le gusta combinar la navegación, los viajes y la fotografía.
